10% Umsatzsteigerung im ersten Halbjahr - Volle Bücher bis Jahresende

Geschäftsführung Welcome Hotels: Mario Pick und Carsten Kritz

„Aus unserer Sicht konnte es nur bergauf gehen“, erklärt Geschäftsführer Mario Pick. „Wir haben viel unternommen, vom Ausbau unseres Qualitätsmanagements bis zur Aufstockung unserer Sales Abteilung. Wir sind auf einem guten Weg und blicken positiv in die Zukunft.“ Bis zum Jahresende rechnet die Welcome-Führung mit einer Umsatzsteigerung von zwölf bis 14 Prozent. Unter anderem von der Neueröffnung des Welcome Hotels Frankfurt/Main werden wichtige Impulse erwartet.

Das seit Juni 2009 etablierte und standortübergreifende Qualitätsmanagement (QM) trägt aus Sicht des Unternehmens einen wesentlichen Teil zum Erfolg der Hotelgruppe bei. Es basiert auf dem Leitmotiv „Größtmögliche Standardisierung bei maximaler Individualität“ und unterscheidet die Welcome Hotels damit von vielen ihrer Wettbewerber. Bis dato wurden über 3.880 Prozesse in den insgesamt 14 Welcome Hotels etabliert; bis Mitte 2011 soll die vollständige Implementierung des QMs abgeschlossen sein. Zudem liegt die erfolgreiche Unternehmensentwicklung in der Neustrukturierung und Aufstockung der zentralen Sales Abteilung begründet, die zu vermehrten und effizienteren Akquisitionen geführt haben. Und auch die strategische Ausrichtung auf Geschäfts-, Tagungs- und Seminarreisende zahlt sich für die Welcome Hotels aus. Während im „Krisenjahr“ 2009 das Veranstaltungsgeschäft bedingt durch gekürzte Firmenbudgets noch leicht rückläufig war, kann die Gruppe seit Jahresbeginn wieder ein Wachstum verzeichnen. Gut 80 Prozent ihrer Kunden generieren die Welcome Hotels in diesem Segment. Die übrigen 20 Prozent entfallen dank nachhaltiger, attraktiver Standortwahl und speziellen Arrangementpaketen oder Kooperationen an Wochenenden, Feiertagen und in der Urlaubszeit auf Reisepartner.

Seit zwölf Jahren behaupten sich die Welcome Hotels nunmehr erfolgreich auf dem deutschen Hotelmarkt. Acht eigene Häuser, sechs Pacht- bzw. Mietbetriebe und ein Managementvertrag umfasst das aktuelle Portfolio. Mit dem Welcome Hotel Frankfurt/Main eröffnet die Gruppe im Januar 2011 zum ersten Mal ein Haus an einem Premium-Standort; das Welcome Hotel Köln wird voraussichtlich 2012 das zweite Haus in einer Metropole sein. „Grundsätzlich geht es uns darum, den Wert der Marke Welcome Hotels weiter zu steigern und das Portfolio auszubauen“, erklärt Geschäftsführer Carsten Kritz. „Mit Frankfurt und Köln sind wir auf einem guten Weg. Es sind zwei starke Standorte mit großem Potenzial für Businesskunden und Touristen“, ist Kritz überzeugt. Und Mario Pick ergänzt: „Die Bücher sind gut gefüllt, das sind doch Mut machende Aussichten.“ Mittelfristig planen die Welcome Hotels eine Umsatzsteigerung von deutlich über 50 Mio. Euro an. Der Weg dahin führt über eine sukzessive Steigerung der Belegungs- und Auslastungsraten, Prozessoptimierung, gesteigerte Markenbekanntheit und kontinuierliche Expansion.